L'équipe d'exécution des commandes de Lammle s'efforce d'expédier votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Ce délai de traitement peut être retardé de quelques jours pendant les périodes de forte vente de vacances ou lorsque nous n'avons pas tous vos produits dans notre centre de distribution et que nous devons nous approvisionner ailleurs.
Le délai de livraison du transporteur dépend du service que vous choisissez et de la destination, mais il varie généralement de 1 à 8 jours ouvrables dans de rares circonstances.
Il existe plusieurs façons de vérifier l'état de votre commande.
État de la commande
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Suivi de commande
Vérifiez votre e-mail pour la confirmation d'expédition, y compris le numéro de suivi.
Ou entrez votre numéro de suivi directement sur Suivi de Postes Canada ou Suivi de Purolator
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Veuillez consulter notre page d'aide sur les retours pour plus d'informations sur nos politiques de retour, y compris les exemptions et les exigences en matière de retour.
Si vous souhaitez traiter un retour en ligne, vous devrez demander un retour ou un échange ici. Remarque : Nous offrons des échanges gratuits au Canada - y compris la couverture de tous les frais d'expédition. Si vous préférez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement total.
Vous pouvez également retourner votre commande dans n'importe quel point de vente Lammle's,
Quel que soit le mode de retour, nous regrettons de ne pas pouvoir rembourser les frais d'expédition initialement encourus pour livrer le colis à l'endroit que vous avez demandé.
Pour protéger votre produit et maintenir les frais d'expédition aussi raisonnables que possible, notre équipe est créative dans l'utilisation de l'espace à l'intérieur de l'emballage de votre commande. Vous pouvez trouver un produit enveloppé dans un emballage ou entouré d'un autre produit pour le protéger. Veuillez ouvrir et examiner attentivement le contenu de votre colis. Nous avons mis en place notre centre de distribution avec de multiples contrôles et dispositifs de sécurité pour rendre improbable la perte de produits dans une commande. Alternativement, nous pouvons également envoyer votre commande en plusieurs envois. Si cela se produit, vos confirmations d'expédition indiqueront les articles que vous pouvez attendre dans chaque envoi particulier.
Comme de nombreux détaillants, nos systèmes sont conçus dans le respect de l'environnement et nous n'émettons pas de reçus papier pour les commandes en ligne. Que vous retourniez en magasin ou en ligne, tout ce dont nous avons besoin est votre numéro de commande ou votre adresse e-mail pour localiser votre achat dans nos systèmes.
Oui ! Une fois dans le panier, vous pourrez sélectionner votre code pays et les tarifs postaux et les transporteurs refléteront cette sélection.
Les clients sont responsables du paiement de tous les droits d'importation, taxes douanières et impôts. Ceux-ci seront dus au moment de la livraison ou après, à l'exception des commandes américaines pour lesquelles une surtaxe de 35 % sera incluse dans le prix affiché pour tenir compte des tarifs américains. Veuillez noter que Lammle’s Western Wear n'a aucun contrôle sur les droits, taxes douanières et impôts prélevés par le pays vers lequel votre commande est expédiée. Nous ne pouvons pas vous informer du coût car ces frais peuvent varier selon le pays. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations si vous n'êtes pas sûr des frais.
Veuillez noter que certains articles peuvent ne pas être éligibles à l'expédition internationale. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les bottes en peau exotique, les produits chimiques et les liquides.
La livraison gratuite et les échanges gratuits ne s'appliquent pas aux commandes internationales.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles sont passées. Cependant, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous appeler au 1-877-LAM-MLES (1.877.526.6537) pour obtenir de l'aide dès que possible. Si vous souhaitez ajouter ou modifier votre commande, veuillez nous contacter pour demander une annulation de commande, puis simplement passer une commande séparée incluant les ajustements.
Qu'est-ce qu'une commande spéciale ? Une commande spéciale est un produit que nous faisons venir directement du fabricant spécifiquement pour répondre aux besoins du client demandeur. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur notre site Web mais que vous savez que nous distribuons la marque, veuillez nous contacter avec le plus de détails possible pour voir si une commande spéciale est une option pour vous.
Combien de temps faut-il pour expédier une commande spéciale ? Parce que nous devons faire venir l'article de l'usine du fabricant, les commandes spéciales prennent généralement environ 4 à 8 semaines pour être expédiées, mais cela peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Vous pouvez toujours contacter notre équipe du service client si vous avez des questions concernant le statut de votre commande.
Puis-je retourner ma commande spéciale ? En raison de la nature personnalisée des commandes spéciales, nous ne pouvons pas les revendre dans nos magasins. Par conséquent, nous regrettons que notre politique de retour de 30 jours ne puisse pas s'appliquer à votre article de commande spéciale.
Lammle's s'engage à fournir à ses clients les détails les plus précis possibles pour prendre une décision d'achat éclairée. Si nous constatons que nos données sont incorrectes, vous pouvez nous faire confiance pour corriger l'écart dès que possible. Dans le rare cas où vous remarquez une erreur dans l'une de nos informations produit, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions corriger l'erreur sans tarder.
Inventaire
Veuillez noter qu'une fois que vous appliquez des filtres à une recherche, seuls les produits disponibles à l'achat en ligne seront affichés. Par conséquent, nous recommandons aux clients qui utilisent Lammles.com comme catalogue pour acheter ensuite en magasin d'être sélectifs quant aux filtres qu'ils appliquent.
Veuillez également noter que notre système d'inventaire en ligne n'est pas encore "en direct". Les quantités sont mises à jour manuellement presque quotidiennement, bien qu'il y ait encore des occasions de retards occasionnels dans les quantités d'inventaire.
De plus, vous pouvez remarquer des cas où vous ne pouvez pas acheter plus d'une (1) unité d'un produit particulier. Ceci est intentionnel afin de nous assurer que nous pouvons exécuter toutes les commandes passées. Si vous avez besoin de plusieurs articles et que vous ne pouvez pas assembler votre commande en ligne comme vous le souhaitez, veuillez nous contacter et nous serons heureux d'examiner votre demande plus en détail.
Nous espérons mettre en œuvre un système d'inventaire en direct fin 2025, et apprécions votre patience.
Nuanciers
La plupart des produits sur notre site Web sont affichés avec un "nuancier" comme référence générale à la couleur du produit. Notez que ces nuanciers visuels ne sont pas destinés à être une représentation 100 % exacte de la couleur réelle de l'article, mais plutôt à fournir des options de référence et de filtre pour une meilleure expérience d'achat. Veuillez utiliser les photographies du produit pour déterminer la représentation la plus proche possible de l'apparence de l'article.
Cependant, veuillez également noter que, comme pour tous les sites Web d'achat, les paramètres de votre moniteur et de votre ordinateur peuvent modifier l'apparence d'une image. Pour cette raison, nous recommandons un étalonnage et un réglage des couleurs appropriés du moniteur pour aider à réduire les conséquences involontaires.
Lammle's est fier d'offrir plusieurs méthodes de paiement. Cependant, veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes de débit standard – bien que les cartes de débit Visa ou Mastercard soient possibles si elles ont un numéro de sécurité au dos.
Comme de nombreuses opérations de vente au détail en ligne, Lammle's débite votre carte de crédit dès que la commande est passée. De cette façon, nous n'effectuons pas les nombreuses actions nécessaires pour traiter votre commande pour ensuite constater que les fonds ne sont pas disponibles.
Plus important encore, cela élimine également le besoin de stocker vos informations de carte de crédit dans nos systèmes – éliminant ainsi efficacement le risque d'une violation de la base de données des informations de carte. Bien que notre équipe ne puisse donc pas accéder à l'intégralité de vos informations de carte, soyez assuré que vous pouvez toujours être remboursé jusqu'à 100 % du montant initial via notre fournisseur de paiement, Shopify Payments. En conséquence de ne pas stocker vos informations sensibles, nous pouvons demander le numéro de carte à nouveau pour tout frais supplémentaire que vous souhaiteriez ajouter après qu'une commande a été passée.
Vous faites vos achats en toute sécurité sur Lammles.com ! Notre site Web est 100 % conforme à la norme PCI et utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui garantit que vos données restent entre vos mains uniquement !
Lammle's est fier d'offrir des réductions aux membres ou employés d'organisations partenaires sélectionnées, à la fois en magasin et en ligne. Les clients éligibles devront soumettre une preuve de leur implication ACTUELLE dans l'organisation ainsi qu'une preuve d'identité. Veuillez contacter notre Service Clientèle avec l'identification appropriée pour recevoir votre code de réduction avant de commander. Les codes de réduction sont strictement pour votre usage ; veuillez ne pas les partager ou les distribuer.
10 % de réduction :
- Alberta / BC / Saskatchewan 4H
- AHSRA (Association de rodéo des lycées de l'Alberta)
15 % de réduction :
- GRC, police locale, pompiers et SMU
- Forces armées (canadiennes et britanniques)
- Employés de la Banque de Montréal
- Collège Olds (étudiants et professeurs)
- Sociétés agricoles de Strathmore et High River
- Employés du Calgary Stampede
- Personnel exposant de Medicine Hat
- Membres des charrettes CPCA et WPCA
- Employés de la Banque de Montréal
- Membres des sociétés agricoles de Strathmore et High River
20 % de réduction :
- Cadres du Calgary Stampede
C'est une fonctionnalité que nous nous efforçons d'ajouter.
En attendant, notre site web n'affiche que les stocks en ligne. Si vous souhaitez savoir si un produit particulier est en stock dans votre magasin local, veuillez contacter le magasin et leur fournir le numéro de style – que vous trouverez sous le titre de chaque produit en ligne.
Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, n'hésitez pas à nous contacter ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.