LIVRAISON GRATUITE AU CANADA !*
AVIS DE SERVICE D'EXPÉDITION
Selon que nous pouvons nous approvisionner depuis notre entrepôt principal ou une autre source, nous expédions temporairement certains produits via le transporteur GLS Canada. Ceci afin d'assurer une livraison plus rapide pendant que nous traitons quelques défis de système interne. Nous avons également temporairement désactivé l'expédition express, car nous ne pouvons actuellement pas garantir des délais de traitement stricts. Nous vous remercions de votre compréhension.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER MA COMMANDE ?
Bien que de nombreuses commandes soient expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, en raison des mises à niveau du système actuellement en cours, le traitement peut nécessiter plusieurs jours supplémentaires si nous devons nous approvisionner à partir d'autres emplacements. Nous vous remercions de votre patience.
QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
La plupart des commandes sont expédiées via Postes Canada Colis accélérés (temporairement Purolator) - ce qui a généralement un délai de livraison de 1 à 7 jours ouvrables, selon votre distance de notre centre de distribution de Calgary. Occasionnellement, les expéditions peuvent être retardées en raison des intempéries ou des fermetures de routes de transport, le cas échéant. Veuillez noter que les temps de transit affichés au moment du paiement ne sont que des estimations.
AURAI-JE UN NUMÉRO DE SUIVI ?
Bien sûr ! Un courriel contenant votre numéro de suivi de Postes Canada (temporairement Purolator) vous sera envoyé une fois votre commande confirmée comme expédiée. Vous pouvez ajouter les courriels de lammles.com comme expéditeur de confiance au préalable pour vous assurer que ces courriels ne sont pas bloqués par un filtre anti-spam.
Vous pouvez également vous connecter à Votre compte pour obtenir des informations sur vos commandes actuelles et passées, ainsi que toute information de suivi que nous pourrions avoir à disposition.
Si vous avez d'autres questions, veuillez demander de l'aide et nous serons heureux de traiter personnellement votre préoccupation.
QUELLE COMPAGNIE DE LIVRAISON UTILISEZ-VOUS ET QUELLE ADRESSE DOIS-JE SAISIR ?
* Nous utilisons temporairement Purolator pour la plupart des besoins d'expédition, car Postes Canada n'a pas de contrat contraignant actuel avec ses employés.
Nous utilisons Postes Canada pour la majeure partie de nos besoins d'expédition*. Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier en utilisant des comptes tiers. Il est important de saisir votre adresse POSTALE de Postes Canada comme adresse de livraison. (La même adresse à laquelle vous recevez des enveloppes) Si l'adresse ne correspond pas à votre adresse postale, votre commande pourrait être retardée car nous pourrions avoir besoin de vous contacter pour ajuster votre adresse de manière appropriée.
PUIS-JE EXPÉDIER À UN MAGASIN ?
En raison d'une mise à niveau du système en cours, la collecte en magasin a été temporairement désactivée. Nous prévoyons un nouveau système amélioré de collecte en magasin début 2026.
EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Oui ! Une fois à la caisse, vous sélectionnerez votre code de pays et votre service d'expédition.
Vous serez responsable de tous les droits d'importation, douanes, frais ou taxes supplémentaires - y compris la TVA, le cas échéant. Ceux-ci sont évalués au point d'entrée de l'envoi dans votre pays et seront dus à la livraison ou après la livraison - par conséquent, ces frais n'apparaîtront PAS dans votre panier. Veuillez noter que Lammle’s Western Wear n'a aucun contrôle ni connaissance concernant les droits, douanes et taxes prélevés par le gouvernement de votre pays. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer le coût. Si vous avez besoin de plus amples informations concernant ces frais potentiels, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.
En raison de la complexité de l'expédition internationale, dans de très rares cas, notre calculateur d'expédition pourrait ne pas être en mesure de déterminer avec précision votre véritable coût d'expédition. Si cela se produit avec votre commande, nous vous informerons par courriel de tout frais supplémentaire avant l'expédition - à ce moment-là, il vous sera demandé si vous acceptez le supplément, ou si vous préférez un remboursement complet.
DOIS-JE ÊTRE PRÉSENT LORS DE LA LIVRAISON DU COLIS ?
Pour votre sécurité, les commandes de 200 $ et plus peuvent nécessiter une signature à la livraison. Pour cette raison, nous encourageons les clients à être présents pour la livraison si possible. Vous pouvez suivre votre commande une fois expédiée ou consulter la commande dans votre compte pour déterminer si elle sera livrée un jour donné. Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison et qu'une signature était requise, un avis vous sera laissé et vous pourriez être tenu de récupérer le colis au dépôt le plus proche. Dans ce cas, veuillez apporter l'avis et votre pièce d'identité officielle pour une meilleure expérience de collecte.
Si vous ne souhaitez pas exiger de signature pour votre commande, veuillez envoyer un courriel immédiatement à customerservice@lammles.com depuis le même courriel utilisé pour la commande avec le texte suivant : "Veuillez ne pas appliquer de demande de signature à la commande
QUE SE PASSE-T-IL SI LE COLIS NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ ?
Il est de la responsabilité de Lammle's Western Wear de s'assurer qu'une tentative de livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors du paiement. Si le client refuse le colis, l'adresse s'avère invalide, ou le colis est retenu dans un dépôt pour collecte mais n'est pas récupéré par le client, le colis peut être retourné à notre centre de traitement. Si cela se produit, le client assume la responsabilité des frais d'expédition encourus. Nous réexpédierons ou rembourserons le solde restant selon la préférence du client.