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GARANTIE DE SATISFACTION DE 30 JOURS
Vous pouvez retourner votre ou vos articles* dans les 30 jours à n’importe quel magasin Lammle’s ou à notre centre de distribution (Calgary) pour un remboursement du prix d’achat (moins les frais de retour) ou un échange.
*L’article doit être retourné inutilisé/non porté, dans son emballage d’origine avec les étiquettes toujours attachées, et avec tous les documents, pièces et accessoires pour assurer le crédit. Si le produit a été porté, endommagé ou souillé, nous regrettons qu’un retour ne soit pas possible. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles, les sous-vêtements et les mors sont exemptés de notre politique de retour. De plus, aucun article personnalisé, sur commande ou lavé/modifié ne sera accepté. Notez que le retour d’article(s) peut affecter l’admissibilité aux promotions et/ou remises (ex: BOGO) qui seront également prises en compte dans le montant remboursé au moment du traitement.
ÉCHANGES EN LIGNE GRATUITS**
Lammle's Western Wear comprend qu'il peut parfois être difficile de choisir la bonne taille lors de vos achats en ligne. C'est pourquoi nous offrons des ÉCHANGES GRATUITS sur les commandes au Canada ! Si un ou plusieurs articles de votre commande ne correspondent pas à vos attentes et que vous ne pouvez pas vous rendre dans un magasin Lammle's, veuillez nous renvoyer le produit dans les 30 jours suivant la période de retour. Il vous suffit d'utiliser notre portail de retour et de vous assurer de sélectionner "échange", et si la taille alternative est en stock, non seulement nous prendrons en charge les frais de retour, mais nous prendrons également en charge les frais d'expédition du produit de remplacement !
**Limite d'UNE (1) demande d'expédition d'échange gratuite par commande originale. C'est-à-dire : Si vous souhaitez échanger un article une deuxième fois de la même commande, vous serez responsable des frais d'expédition vers nous - bien que nous serons heureux d'expédier le produit de remplacement sans frais. Les demandes d'échange ne peuvent pas être combinées entre différents numéros de commande, et nous ne pouvons remplacer que des articles en stock du même style que la commande originale. Applicable au Canada seulement. Les échanges prennent généralement 2 à 4 jours ouvrables à traiter après l'arrivée à notre centre de distribution.
MÉTHODES DE RETOUR/ÉCHANGE
Méthode 1 (recommandée) :
EN PERSONNE EN MAGASIN :
Les clients peuvent choisir d'effectuer des retours ou des échanges dans n'importe quel magasin Lammle's dans l'ouest du Canada sans frais supplémentaires ni frais de réapprovisionnement. Les retours ou échanges en magasin doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat et les clients doivent fournir l'adresse e-mail utilisée lors de la commande afin qu'elle puisse être retrouvée dans nos systèmes.
Méthode 2 : (Retours canadiens uniquement)
EXPÉDIEZ EN UTILISANT NOS OPTIONS DE RETOUR EN LIBRE-SERVICE
Actuellement disponible uniquement pour les lieux réguliers (non éloignés).
Si vous ne pouvez pas apporter votre retour à un magasin, vous pouvez plutôt l'expédier à notre centre de distribution de Calgary. Veuillez garder ce qui suit à l'esprit pendant ce processus :
- Votre étiquette d'expédition sera disponible pendant le processus de soumission, mais vous sera également envoyée par e-mail.
- En cas de demande de remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement pendant le traitement, à moins que d'autres arrangements n'aient été pris avec notre équipe du service client. Une fois votre retour arrivé et traité, votre remboursement sera émis selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir plusieurs jours pour que le remboursement soit traité par votre émetteur de paiement.
- En cas d'échange, vous ne serez pas facturé pour l'étiquette d'expédition, et nous vous enverrons le produit d'échange également sans frais supplémentaires. À l'heure actuelle, les échanges ne sont disponibles que sur le même produit dans une taille ou une couleur alternative.
- Si vous retournez ou échangez plusieurs articles, vous recevrez plusieurs étiquettes d'expédition et e-mails. Veuillez n'utiliser qu'UNE SEULE étiquette et placer tous les articles de la même commande dans UN SEUL colis pour nous les retourner.
Si vous avez acheté en utilisant votre compte Lammles.com, vous pouvez utiliser notre processus de retour express, directement depuis votre compte. Connectez-vous.
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Méthode 3 (Monde entier)
Expédiez avec votre propre transporteur
Actuellement indisponible
Lammle's n'a pas d'accords avec des transporteurs en dehors du Canada et, par conséquent, les clients internationaux seront responsables de trouver leur propre transporteur pour les retours. Nous offrons uniquement des remboursements aux clients internationaux, car les frais de réexpédition et les droits/taxes potentiels doivent être payés à nouveau. (Si vous souhaitez un produit/une taille alternatifs, veuillez commander en conséquence.)
Veuillez inclure votre numéro de commande et une déclaration indiquant que vous souhaitez un remboursement, et l'envoyer à :
Lammle's Western Wear
À l'attention de : Retours
12012 - 44th St. SE
Calgary, Alberta
T2Z 4A2
Canada
Si vous décidez de nous retourner le produit par vos propres moyens, il est important de conserver votre reçu d'expédition afin que l'emplacement du colis puisse être déterminé et que vous puissiez être indemnisé en cas de perte du colis en transit. Si Lammle's ne peut pas vérifier la livraison à notre centre de distribution, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Pour cette raison, ainsi que pour limiter votre responsabilité en cas de dommages potentiels au colis, nous vous recommandons d'apporter le retour directement à votre bureau de poste local au lieu d'utiliser des boîtes de dépôt, et d'utiliser une signature et/ou une assurance en cas de problème imprévu. Sauf accord contraire avec notre équipe de service client, tous les frais de retour ou de douane organisés par le client sont la seule responsabilité du client.
Pour les clients américains uniquement : En cas de retour pour remboursement, le tarif payé sur l'envoi initial sera déduit de votre remboursement.
Informations complémentaires sur les limitations de remboursement :
Les méthodes de paiement peuvent avoir des limitations quant au délai disponible pour effectuer les remboursements. Par exemple, PayPal limite les remboursements à un maximum de 180 jours. De plus, nous ne pouvons rembourser une carte de crédit que si elle est active, et nous ne pouvons rembourser la carte d'origine que via nos systèmes automatisés. Veuillez contacter votre fournisseur de paiement pour plus d'informations.
Si nous ne sommes pas en mesure de traiter un remboursement en raison d'informations obsolètes, nous documenterons et tenterons de contacter le client au moins deux fois – au moins une fois par e-mail et au moins une fois par téléphone. Malheureusement, nous ne pourrons pas poursuivre sans obtenir les informations de paiement alternatives du client.